Hjelpesenter
Hvordan kan vi hjelpe?
354 steg-for-steg-veiledninger for alle delene av Rubic, skrevet av supportteamet vårt.
Rubic Connect
Appen for medlemmer, foresatte og utøvere: aktiviteter, meldinger, betalinger, medlemskort og QR-kode.
Slik jobber du – etter rolle
For brukere
For administrator
- Logg inn i Rubic Connect
- Hvordan opprette utlegg fra en aktivitet?
- Innmelding på gruppe via lenke eller QR-kode
- Hvordan fjerne en deltaker fra deltakerlisten
- Hvordan opprette en aktivitet?
- Hvordan invitere til en aktivitet i Rubic Connect?
- Hvordan sette opp en påmeldingsavgift på en aktivitet i Rubic Connect?
- Hvordan legge ut et innlegg i Rubic Connect?
Vis alle 15
- Grupper - Hvordan lage ny undergruppe, ny melding eller nytt innlegg?
- Grupper - Hvordan redigere gruppeinnstillinger?
- Grupper - Hvordan administrere medlemmer?
- Hvordan sende melding i appen?
- Administrere utlegg/betalingskrav i Connect
- Hvordan bekrefte/avkrefte oppmøte?
- Hvordan endre status til "Ubesvart" på en deltager i Rubic Connect?
Overgang til Rubic Connect
Rubic Admin
Veiledninger for administratorer i admin.rubic.no: personer og medlemskap, fakturering, utsendelser, rapporter og innstillinger.
Kom i gang med Rubic Admin
Personer og medlemmer
- Finn personer i personlisten
- Registrer en ny person
- Personkortet – se og endre opplysninger
- Vis og del medlemskortet
- Tildel og fjern roller
- Tildel og endre medlemskap
- Handlinger på flere personer samtidig
- Behandle innmeldingssøknader
Vis alle 9
Bedrifter
Utvalg
Melding og kommunikasjon
Økonomi
Rapporter
Innstillinger
Rubic Location
Brukerveiledning for location.rubic.no – lokasjoner, kalender, booking og rapporter.
Kom i gang med Rubic Location
Lokasjoner
Kalender og hendelser
Booking
Rapporter
Innstillinger
Rubic Medlem
For administratorer: medlemsregister, fakturering, innmeldingsskjema, roller og NIF-integrasjon.
Medlemsliste
Fakturering
- NY! Fakturer medlemskap
- NY! Opprette og sende fakturaer
- Betalingsoppfølging
- Hvordan fakturere medlemskap?
- Fakturer vare
- Rediger faktura
- Kreditering av faktura
- Refusjon/delrefusjon - hvordan refundere innbetaling
Vis alle 21
- Fakturere treningsavgift
- Betalingsplaner
- Hvorfor blir ikke medlemskapet fakturert?
- Send betalingspåminnelse (fra fakturajournal)
- Send ubetalte fakturaer (fra medlemslisten)
- Betalings- og bekreftelsesmelding
- Markere faktura som betalt når det er betalt utenom Rubic
- Om eFaktura
- Generere KID-nummer på faktura
- Hvorfor får jeg feilmelding når jeg prøver å generere kid og kontonummer på en faktura?
- Medlemskap - automatisk fornyelse + betaling
- Fakturer bedrift, sponsor, ikke-medlem via kunderegisteret
- Fakturering - på flere nivåer i organisasjonen (lagskonto)
Innstillinger
Innmeldingsskjema
NIF
Rubic Påmelding
Bedrift
Utlegg og regnskap
Ofte stilte spørsmål
- Hvorfor låses personinfo?
- Når oppdateres betalingsstatus etter gjennomført betaling?
- Hvordan endre medlemskap etter det er fakturert/betalt?
- Hvordan løse formatteringstrøbbel ved åpning av eksportfil i Excel?
- Hvordan velger jeg bort foresatte som mottar utsendelser?
- Hva er medlemstatus/betalingstatus?
- Hvordan vet jeg om treningsavgift har blitt fakturert?
- Hvordan ser jeg hvem som har fått utsendelser?
Rubic Organizer
Alt om Rubic Organizer – sette opp arrangementet, administrere funksjonærer og vakter, og hva du gjør som gruppeleder eller frivillig.
Kom i gang – sette opp arrangementet
Administrere funksjonærer og vakter
- Vanlige spørsmål om vakter (for administratorer)
- Historikk – meldingsjobber og endringer på vakter
- Belønninger – sett opp goder til de frivillige
- Ekstravakter – fyll hullene i vaktplanen
- Rapporter og eksport til Excel
- Oppmøteregistrering i Rubic Organizer (web)
- Send melding, vaktliste og be om bekreftelse
- Tildel vakter til funksjonærer
Gruppeleder og funksjonæransvarlig
Rubic Akkreditering
Registrering og godkjenning av akkrediterte, grupper og akkrediteringskort.
Rubic Portal
Hjelp til Rubic Portal (connect.rubic.no) – for medlemmer, foresatte og administratorer.
Ofte stilte spørsmål
Betalinger, utlegg og kort
Innlogging og konto
- Feilsøking: jeg kommer ikke inn
- Slik aktiverer du brukeren din første gang
- Registrert, men har ikke fått brukernavn og passord
- Slik registrerer du deg som ny bruker i Rubic
- Slik finner eller endrer du brukernavnet ditt
- «Vi fant flere innlogginger» – hva betyr det?
- Glemt passord – slik setter du nytt
- Slik bruker du Passkey i Rubic
Kom i gang og innlogging
Profil og familie
Grupper og aktiviteter
Innlegg og meldinger
For administratorer og trenere
Rubic Event
Hjelp til Rubic Event (event.rubic.no) – påmelding og betaling for arrangementer, for arrangører og deltakere.
Kom i gang
Oppsett av arrangementet
- Slik setter du opp en partipåmelding
- Forstå påmeldingsinnstillingene
- Krev tilhørighet ved påmelding
- Knytt kompetanser til arrangementet
- Koble påmeldingen til medlemskap
- Bruk kampanjer og rabattkoder
- Legg til spørsmål i påmeldingsskjemaet
- Sett opp produkter på arrangementet
Vis alle 9
Deltakere, grupper og betaling
Tilganger og innstillinger
Rubic Aktivitet
Aktivitetskalender, påmeldingsflyt, aktivitetskort, ansvarsroller og kampimport.
Maler og aktiviteter
Ansvarsroller og dommer
Kampimport
Aktivitetskort
- Slik avslutter du abonnementet ditt
- Slik avslutter du et aktivitetskort som administrator
- Slik fryser og avslutter du aktivitetskort
- Slik bruker du rabattkoder på aktivitetskort
- Slik tildeler og endrer du aktivitetskort
- Slik fungerer abonnement på aktivitetskort
- Slik oppretter du et aktivitetskort
- Korttyper og eksempler på aktivitetskort
Vis alle 9
Oppdateringer
Versjonsnotater: hva som er nytt og endret i de ulike Rubic-modulene.
Rubic Medlem
Rubic Connect
Rubic Aktivitet
Finner du ikke svaret?
Supportteamet hjelper deg på norsk.
- Ring oss400 02 292Hverdager 08–16
- Send e-postpost@rubic.no
- Send en henvendelseSkjema i hjelpesenteretDu får svar på e-post.