Med kunderna i fokus – Rubic prioriterar support och kundnöjdhet

Vi har intervjuat Åse Marita Høitomt, kundansvarig och nyanställd i januari, och supportmedarbetarna Helene Kolloen Bonde och Sander Mathisen Formo för att ta reda på hur Rubic sätter kunderna först.

Supporten står i centrum

Sander Formo har varit lärling på Rubic i två år och har arbetat med support hela tiden. Han beskriver sin inlärningsprocess som annorlunda än på många andra ställen, eftersom han ständigt har fått kasta sig ut i nya och utmanande situationer.

• Att ha bred kunskap om flera system är nödvändigt för att kunna ge bra support. Samtidigt gör det jobbet spännande och aldrig tråkigt.

Sander Formo

Lärande och utvecklingsmöjligheter

Helene Kolloen Bonde har varit lärling på Rubic lika länge som Sander. Hon beskriver arbetet som väldigt roligt och lärorikt, särskilt när det gäller tekniska och serviceinriktade uppgifter. Att bli kastad in i stora och utmanande uppgifter har gett henne möjlighet att utvecklas och lära sig mycket.

Helene Kolloen Bonde

Verksamhetschef och nyanställd

Åse Marita Høitomt är Rubics nyanställda kundansvariga på kundcentret. Hon har med sig värdefull erfarenhet från Lillehammer Kvinnefotballklubb, där hon var anställd som verksamhetschef. Klubben har i många år använt Rubics medlemssystem, och Høitomt känner därför systemet mycket väl som administratör. Nyttig erfarenhet att ha med sig i den tjänst hon nu innehar.

Jag såg att Rubic sökte en ny kundansvarig och bestämde mig för att söka. Det som verkligen fångade mitt intresse var det effektiva verktyget som jag själv hade haft så stor nytta av i mitt förra jobb. Därtill Rubics kontinuerliga utveckling och den unga, inkluderande arbetsmiljön.

Bred erfarenhet

Høitomt har med sig en idrottsadministrativ utbildning och erfarenhet från både NISO och Lillehammer kommuns park- och idrottsförvaltning innan hon började i fotbollsklubben.

• I LKFK hade jag väldigt varierade arbetsuppgifter som omfattade allt från ekonomi och marknadsföring till planering av ideellt arbete, planfördelning och evenemang, utöver att vara klubbens kontaktperson. Genom den erfarenheten har jag lärt känna många, byggt upp ett stort nätverk och fått värdefull insikt i idrottsmiljön. Det är otroligt givande att arbeta så nära idrotten.

Høitomt är mamma till två små pojkar, vilket nog tar mycket av fritiden. Men hon hinner också med annat:

• På fritiden tycker jag allra mest om fysisk aktivitet och turer i naturen, och självklart att följa våra två små pojkar i det de intresserar sig för. Dessutom har jag de senaste åren börjat intressera mig för att sy, och älskar kombinationen av det kreativa och det produktiva.

Ett bra och starkt team

Høitomt började på Rubic i januari och är nu väl etablerad i jobbet. Hennes breda kompetens kommer väl till pass i arbetet.

• Det är spännande arbetsuppgifter och bra kollegor. Tillsammans med Helene och Sander utgör vi ett bra och starkt team och har väldigt trevligt tillsammans på jobbet.

Rubic är glada att ha henne ombord och ser fram emot att ta vara på hennes erfarenhet och engagemang för att driva Rubic vidare mot framgång.

Kontakta kundcentret här.